Come risolvere un conflitto
Il conflitto relazionale può sorgere in ogni ambito della vita, da quello lavorativo, alla vita di coppia e famigliare. Imparare a risolvere un conflitto in modo efficace, aiuta a gestire lo stress e a vincere l’ansia, rendendo la vita più felice.
In questo articolo esploreremo cos’è il conflitto relazionale come affrontarlo e perché riveste un ruolo fondamentale nelle relazioni, in particolare nelle crisi di coppia. Infine ti presenterò 5 strategie efficaci per affrontare i conflitti in modo costruttivo..
Cos’è un conflitto relazionale
Il primo passo per affrontare un conflitto è comprendere cos’è realmente e come normalmente lo affrontiamo. Il conflitto è spesso percepito come qualcosa di negativo, ma in realtà è una parte essenziale delle relazioni umane.
Il conflitto è inevitabile: cosa dicono gli studi scientifici
Gli studi scientifici mostrano chiaramente che i conflitti fanno parte della vita quotidiana e caratterizzano tutte le forme di interazione sociale. Secondo il celebre psicologo Morton Deutsch, il conflitto è inevitabile e può essere sia distruttivo che costruttivo a seconda di come viene gestito. Il suo contributo è stato fondamentale nello sviluppare una distinzione tra conflitti che portano al deterioramento delle relazioni e quelli che, invece, possono stimolare il cambiamento e la crescita personale.
Conflitto e relazioni di coppia: i risultati di John Gottman
Anche nelle relazioni di coppia, i conflitti sono essenziali per il mantenimento della stabilità. John Gottman, uno dei principali esperti di psicologia relazionale, ha dimostrato attraverso le sue ricerche che il modo in cui le coppie gestiscono i conflitti è decisivo per la loro durata e soddisfazione. Gottman sostiene che, se affrontati con rispetto e apertura, i conflitti possono rafforzare il legame tra i partner.
Un altro contributo importante arriva dalla teoria del conflitto di interdipendenza di Pruitt e Rubin, che evidenzia come i conflitti siano una conseguenza naturale delle relazioni sociali in cui esistono interessi o obiettivi interdipendenti. Questo è particolarmente rilevante nelle dinamiche di lavoro e di gruppo, dove il confronto tra idee differenti può stimolare il processo decisionale e l’innovazione.
Il conflitto come opportunità di crescita
Anche se spesso viene percepito come fonte di stress, il conflitto può diventare un’importante occasione di apprendimento e crescita personale. Rappresenta uno stimolo per migliorare la comunicazione e trovare nuove soluzioni. Quando gestito in modo costruttivo, il conflitto può portare a una maggiore comprensione reciproca e al rafforzamento delle relazioni.
Tuttavia, anche se il concetto di conflitto è facile da cogliere intuitivamente, diventa più difficile definirlo sul piano teorico. Così come spiegarlo quando si presenta nelle situazioni della vita quotidiana.
Tuttavia, per trasformare il conflitto in uno strumento di crescita, è fondamentale saperlo gestire. Questo richiede competenze comunicative e la capacità di mantenere un atteggiamento aperto e collaborativo.
Come risolvere un conflitto
Due facce del conflitto
Come abbiamo detto precedentemente, il conflitto rappresenta essenzialmente una spinta al cambiamento. Questo però può essere positivo o anche negativo.
Come risolvere un conflitto
Il conflitto distruttivo
Questo tipo di conflitto è dannoso e porta a comunicazione competitiva. Quando una o entrambe le parti cercano solo di avere ragione, imponendo le proprie idee, la relazione si deteriora rapidamente. In un conflitto distruttivo ci sono vincitori e perdenti, e le emozioni negative prevalgono, generando frustrazione e risentimento.
Si crea così una dinamica relazionale distorta in cui il risultato evidente di questo tipo di dinamica è il rapido deteriorarsi della relazione.
Il conflitto costruttivo
Un conflitto diventa costruttivo quando viene riconosciuto come naturale e necessario per il miglioramento della relazione. In questo caso, entrambe le parti sono disposte ad ascoltare, a esprimersi apertamente e a cercare soluzioni che soddisfino entrambe le posizioni. Non ci sono vincitori né vinti, ma si cerca un risultato che porti beneficio a tutti.
Questo atteggiamento si basa su una modalità di comunicazione caratterizzata dalla chiarezza e dalla cooperazione.
Si ascoltano le idee e le opinioni degli altri con attenzione e si esprimono le proprie. Insomma la comunicazione incoraggia la libera espressione dei propri punti di vista.
Come risolvere un conflitto
Cinque strategie per affrontare un conflitto
1. Evitare gli eccessi
Quando si affronta un conflitto, è importante essere chiari e oggettivi. Esagerazioni come “sempre” o “mai” creano distorsioni e inaspriscono il confronto. Usare termini più equilibrati come “spesso” o “talvolta” favorisce una comunicazione meno aggressiva e più accurata.
Evita frasi come “Non ascolti mai i miei consigli” e prediligi espressioni più ponderate che riflettano la realtà.
2. Porre più domande
Spesso pensiamo di conoscere la risposta, ma è utile fare domande per esplorare le motivazioni dell’altra persona. Questo approccio non solo chiarisce le ragioni dietro il conflitto, ma dimostra interesse e apertura al dialogo. Domandare piuttosto che affermare aiuta a creare un ambiente di confronto costruttivo.
Fare una semplice domanda di approfondimento, aiuta a fare chiarezza.
In questo modo avremo un doppio vantaggio:
- Avere una visione più precisa e chiara
- Far sentire il nostro interlocutore più e motivato a esprimere la sua idea
3. Approfondire le motivazioni
Alla base di ogni conflitto ci sono ragioni profonde, che potrebbero non essere subito evidenti. È importante fare domande e ascoltare attentamente per comprendere le vere motivazioni del disaccordo. Questo non solo aiuta a risolvere il conflitto, ma favorisce una relazione più equilibrata e empatica.
4. Non eludere il problema
Evitare un conflitto o fingere che non esista peggiora solo la situazione a lungo termine. Negare un problema crea tensioni sotterranee che possono esplodere in modo improvviso e distruttivo. Affrontare il conflitto subito, con chiarezza e trasparenza, è l’unica strada per risolverlo e preservare la qualità della relazione.
5. Collaborazione
La collaborazione è la chiave per risolvere i conflitti in modo costruttivo. Questa strategia richiede tempo e impegno da entrambe le parti, ma permette di trovare soluzioni che soddisfino i bisogni di tutti. Collaborare significa impegnarsi attivamente per superare le differenze e lavorare insieme per un risultato che sia mutuamente vantaggioso.
Come risolvere un conflitto
Concludendo
In questo articolo ho voluto sottolineare l’importanza che riveste la gestione dei conflitti all’interno delle relazioni. La gestione del conflitto è essenziale in ogni ambito della vita, dalle relazioni personali a quelle professionali. Viviamo immersi nella conflittualità, ma abbiamo la possibilità di scegliere come reagire alle situazioni che ci troviamo ad affrontare. La chiave per risolvere i conflitti in modo efficace è la comunicazione chiara, la disponibilità all’ascolto e la collaborazione attiva.
Affrontare i conflitti in modo costruttivo non solo migliora le relazioni, ma ci permette di crescere come individui, sviluppando competenze emotive e comunicative che ci sostengono anche nelle situazioni più complesse.
Il conflitto può essere un’opportunità di crescita, e imparare a gestirlo è un passo importante verso una vita più soddisfacente e relazioni più sane.
Instaurare le relazioni in modo costruttivo è un’abilità complessa che spesso richiede un aiuto terapeutico.
Tuttavia possono esserci di sostegno anche delle letture mirate che ci aiutino a sviluppare le nostre abilità comunicative. Oltre alla capacità di gestione possono servirci anche come strumento di prevenzione.
Alla base di un conflitto, può esserci sempre una crescita.
Concludo lasciandoti alla possibilità di continuare ad approfondire l’argomento.
Manuale “Gestire i Conflitti”
Dott.ssa Anna Maria Pisanello- Psicologa Psicoterapeuta
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Bibliografia
Deutsch, M. (1973). The Resolution of Conflict: Constructive and Destructive Processes. Yale University Press.
Gottman, J. M., & Silver, N. (1999). The Seven Principles for Making Marriage Work: A Practical Guide from the Country’s Foremost Relationship Expert. Three Rivers Press.
Pruitt, D. G., & Rubin, J. Z. (1986). Social Conflict: Escalation, Stalemate, and Settlement. Random House.
Jehn, K. A. (1995). A Multimethod Examination of the Benefits and Detriments of Intragroup Conflict. Administrative Science Quarterly, 40(2), 256–282.
Dahrendorf, R. (1959). Class and Class Conflict in Industrial Society. Stanford University Press.
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